プライバシーとセキュリティ

最終更新日: 2026/08/12

このプライバシーポリシーについて

このプライバシーポリシーでは、Lexyl Travel Technologies, LLC（「Lexyl」「ja.meetings.com」「当社」「私たち」「弊社」または「弊社側」）がお客様が当社のウェブサイト、サービス、および人工知能を活用した機能をご利用になる際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、開示、保護するかをご説明します。

このプライバシーポリシーは、当社の利用規約とあわせてお読みください。利用規約は、当社サービスのご利用に適用され、以下に関する追加の重要な規定を含んでいます。

利用規約第28条に記載のとおり、本サイトおよび各種サービスでは、皆さまの旅の体験をより良いものにするために人工知能（AI）技術を活用しています。本項は、AIシステムに関する追加の重要事項（禁止される利用方法、制限事項、規制遵守を含む）を定めた利用規約第28条とあわせてご確認ください。

AIサービスの適用範囲

当社は、以下の目的のために AI システムを導入しています（利用規約第28条(a)に詳述）。

AIによるデータの処理と収集

当社の利用規約第28条(g)に記載のとおり、当社のAIシステムをご利用いただく際には、以下のカテゴリのデータを収集・処理する場合があります：

このデータは、当社のサービスの提供と改善、お客様の体験のパーソナライズ、セキュリティの確保、ならびに法的義務の遵守のために処理されます。

AI データ処理の法的根拠

米国のお客様へ：

ヨーロッパ連合（EU）のお客様へ（GDPR）:

AI処理に関するGDPR上の権利

GDPRに基づき、AIとのやり取りに関するデータについて、以下の権利を行使することができます。含まれるもの：

自動化された意思決定の対象とならない権利（第22条）：あなたには、プロファイリングを含む自動処理のみに基づいて、あなたに法的効果を及ぼす、または同様に重要な影響を与える決定の対象とならない権利があります。このような自動化された意思決定が行われる場合、あなたは人による関与を求め、ご自身の意見を伝え、その決定に異議を申し立てることができます。

AI生成コンテンツ

利用規約の第28条(f)に記載のとおり：

所有権：旅程、推奨事項、旅行の説明、写真、動画、通信を含むがこれらに限定されない、AIによって生成されたすべてのコンテンツは、当社に帰属します。

ライセンスについて：AI生成コンテンツは、個人的かつ非商業的な目的に限り、限定的・非独占的・譲渡不可のライセンスのもとでご利用いただけます。

免責事項: 正確な情報の提供に努めていますが、AI生成コンテンツはアルゴリズムや機械学習モデルに基づいており、常に最新・正確・完全な情報を反映しているとは限りません。AIシステムは、誤り、抜け、または古くなった内容（ハルシネーション）を生成する場合があります。すべてのAI生成コンテンツは、現状有姿かつ提供可能な範囲で提供されます。

お客様の責任：ご旅行に関する判断を行う前に、料金、空室状況、渡航条件、ビザ／パスポート要件、健康に関する注意喚起、安全状況など、すべての重要な情報をお客様ご自身で必ずご確認ください。AIによるおすすめは、専門的な旅行アドバイス、法的助言、医療助言、または財務上の助言を提供するものではありません。

AI規制コンプライアンス

ご利用規約の第28(j)に記載のとおり、当社は適用されるAI関連規制を遵守することに努めております。これには、以下が含まれますが、これらに限定されません：

当社のサービスをご利用いただくことで、本プライバシーポリシーおよび利用規約の両方に同意したものとみなされます。

必須の消費者保護措置

お客様が、契約によって放棄できない強制的な消費者保護が適用される法域の消費者である場合（これには、欧州連合、欧州経済領域、英国、および一部の米国州が含まれますが、これらに限定されません）、本プライバシーポリシーのいかなる内容も、お客様の法令上の権利を制限するものではありません。

利用規約の第29(b)に記載されているとおり、適用される法令に基づくお客様の消費者保護に関する強行規定上の権利はすべて保持されます。また、本プライバシーポリシーは、これらの権利と整合するように解釈されます。

情報の収集と利用

本サイトをご利用いただくことで、お客様は当社の「プライバシーに関する声明およびデータ利用への同意」（以下「プライバシー声明および同意」といいます）の内容を確認し、Lexyl Travel Technologies, LLC（以下「当社」といいます）が、これに従ってお客様の個人データおよびユーザーデータを収集、利用、移転することに同意したものとみなされます。これらの条件に同意いただけない場合は、本サイトのご利用をお控えください。また、本サイトを通じて個人データをご提供されないようお願いいたします。本プライバシー声明および同意は、本サイト利用規約の一部を構成し、米国フロリダ州の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。また、本ウェブサイトのご利用に起因する一切の紛争については、フロリダ州の裁判管轄に専属的に服することに同意いただきます。当社は、個人情報の取り扱いについて責任を負う唯一の事業体です。Lexyl は、ウェブサイト上の複数の箇所でユーザーから情報を収集しています。

プライバシーステートメントと同意の変更について

このサイトと当社の事業内容は常に変化しています。そのため、Lexyl がこのプライバシーに関する声明および同意内容を変更する必要が生じる場合があります。Lexyl は、事前の通知なしに、いつでも、また必要に応じて随時、このプライバシーに関する声明および同意内容を更新または修正する権利を有します。定期的に本声明をご確認いただき、特にお客様が個人データを提供される前には必ずご確認ください。このプライバシーに関する声明および同意内容の最終更新日は 2026/08/12 です。本プライバシーに関する声明および同意内容に変更または改訂があった後も、引き続き本サイトをご利用いただくことで、改訂後の本プライバシーに関する声明および同意内容の条件に同意されたものとみなされます。

定義

「集計データ」とは、個人データおよび当社に提供されたその他の情報に基づいて、顧客の属性、関心、行動を集計し、匿名化した形で分析したものを指します。

「個人データ」とは、個人を特定できるあらゆる情報を含みます。たとえば、氏名やメールアドレスなどがこれにあたります。AB-375に基づき、カリフォルニア州の居住者すべてに関する「個人データ」には、本名、別名、郵送先住所、固有の個人識別子、オンライン識別子、IPアドレス、メールアドレス、アカウント名、社会保障番号、運転免許証番号、パスポート番号、またはこれらに類する識別子が含まれます。さらに、カリフォルニア州法または連邦法で保護される分類の属性、個人所有物、購入・取得・検討した商品やサービス、その他の購買または消費履歴や傾向を含む商業情報、生体情報、閲覧履歴、検索履歴、消費者がウェブサイト・アプリケーション・広告とどのように関わったかに関する情報を含むインターネットその他の電子ネットワーク活動情報、地理位置情報、音声・電子・視覚・熱・嗅覚その他これらに類する情報、職業上または雇用に関する情報、教育情報、ならびに家庭教育権およびプライバシー法（20 U.S.C. §1232g、34 C.F.R. Part 99）で定義される、一般に公開されていない個人識別情報（PII）に該当しない情報、および本項で特定した情報のいずれかから導き出された推論であって、消費者の好み、特性、心理的傾向、嗜好、素因、行動、態度、知性、能力、適性を反映する消費者プロフィールを作成するためのものが含まれます。

「公開情報」とは、掲示板、チャットルーム、コメント欄など、サイト上のあらゆる公開エリアに投稿された情報を指します。詳細は、利用規約に記載されている「公開情報および未要請情報」に関する説明をご参照ください。

「提供を求められていない情報」には、新しい製品のアイデアや既存製品の改良案、その他の未依頼の連絡が含まれます。提供を求められていない情報に含まれる個人データは、本プライバシー声明および同意書に定める方法で取り扱われます。

「ユーザーデータ」とは、サイトの利用者から受動的に収集される、特定の個人を識別しないすべての情報を指します。これには、たとえばサイトの利用状況に関する統計情報などが含まれます。本プライバシーに関する声明および同意において「あなた」「あなたの」「お客様」とは、このサイトの利用者を意味します。

What Information Do We Collect?

**お客様からご提供いただく情報：** 当サイトへの会員登録またはご利用の際、お客様が任意でご提供くださる、氏名、電話番号、生年月日、メールアドレスまたは住所、ならびに請求情報（クレジットカードまたはデビットカード番号、カード名義人名、有効期限、請求先住所など）を含む個人データを収集します。収集した個人データは、当サイトにおいてより優れた顧客体験をご提供するとともに、Lexylのサービスの改善およびご案内・ご提案のために使用します。 また、当社ウェブサイト上で入力された情報や、メールニュースレターの登録などその他の方法でご提供いただいた情報も受領し、保存します。さらに、ホテル客室のご希望、特別サービスのご要望、ご予約に含まれる他のお客様の情報、ご希望のマーケティング設定、アンケートやコンテストにご参加いただく場合の追加情報などのご提供をお願いすることがあります。 本ウェブサイトを通じて第三者の方のご予約をされる場合は、その方の個人情報や旅行に関するご希望を当社に提供する前に、必ず事前に同意を取得してください。 Lexylは、かかる個人データを自社で保管する場合もあれば、Lexylの関連会社、代理店、またはサービス提供者が所有・管理するデータベースに保管される場合もあります。Lexylは、これらのデータベースおよびそこに含まれる情報に関する権利を保持します。

当社のオンラインサービスをご利用いただく際、お客様の端末から一定の情報を自動的に収集する場合があります。国や地域によっては、欧州経済領域（EEA）を含め、これらの情報は適用される個人データ保護法上、個人情報として扱われることがあります。 具体的には、自動的に収集される情報には、IPアドレス、端末の種類、固有の端末識別番号、ブラウザーの種類（Firefox、Safari、Internet Explorer など）、インターネットサービスプロバイダー（ISP）、OS、通信事業者などが含まれますが、これらに限りません。 ウェブサイトをご利用のお客様については、参照元サイトや離脱ページの詳細、さらに大まかな地理的位置情報（例：国レベルまたは都市レベルの所在地）も収集される場合があります。 また、アクセスしたページやクリックしたリンクを含む、当社のオンラインサービスにおけるお客様の端末の利用状況など、その他の技術情報を収集することもあります。 このような情報を収集することで、当社はオンラインサービスを利用されるお客様がどのような方々か、どこからアクセスされているか、そして当社のオンラインサービスのどのコンテンツに関心をお持ちかを、より深く理解できるようになります。 当社は、社内分析の目的でこれらの情報を使用し、訪問者の皆様にとってオンラインサービスの質と関連性を高めるために活用します。たとえば、ユーザー体験の最適化、検索内容の調整、お客様に関心をお持ちいただけそうな広告の表示などに利用します。 また、不正行為の防止および検知のために、この自動収集情報を使用することもあります。 さらに、これらの情報およびお客様の個人情報は、オンラインサービスの適切な運用、お客様の旅行検索内容の保存、当社のオンラインサービスのご利用状況の把握を可能にするため、Cookieと関連付けられる場合があります。 詳細は、以下の「Cookie」セクションをご覧ください。

企業アカウントの従業員、取引先、または物件所有者、物件管理者、旅行代理店などのビジネスパートナーである場合、収集されるその他の情報には、勤務先、従業員番号、その他関連情報が含まれることがあります。

当社は、以下の「お客様情報の利用方法」セクションに記載されているその他の目的のためにも、お客様の個人情報を使用する場合があります。

スマートフォンアプリ、タブレットアプリ、またはその他のプラットフォーム向けアプリケーション（総称して「アプリ」または「各アプリ」）をご利用の場合、当社は以下の情報も収集することがあります。

アプリの機能に関する情報これにより、お客様に関心のあるアプリ内の領域を把握し、アプリをより使いやすく、継続的に改善することができます。お使いの端末の固有デバイス識別子（UID）各アプリは、お使いの端末に固有の番号または文字列であるデバイスUIDを送信します。私たちは、アプリを初回起動した際にこの情報を受け取り、広告バナーやその他のマーケティングツールを通じたクリックから発生したダウンロード数を広告ネットワークに確認するために使用します。メールアドレスが提供された場合シームレスなご利用体験をお客様の各デバイス間でご提供するため、現在のUID／Cookie IDと関連付けます。現在地に関する情報「現在地周辺のホテルを検索」など、位置情報に基づいて関連コンテンツを提案する機能や、位置情報サービスを提供する機能をご利用いただく場合、お使いの端末のGPSなどの技術で取得した現在地情報を使用して、関連コンテンツや地域に最適化された情報を表示します。当社は、お客様が位置情報ベースの機能を明示的にご利用いただく場合を除き、位置情報を収集しません。また、位置情報の収集はいつでもスマートフォンの設定メニューからオフにできます。エラーレポート情報この情報により、エラーの原因を調査し、今後のリリースに向けてアプリの安定性を向上させることができます。これらのエラーレポートには、モバイル端末の種類とバージョン、UID、エラー発生時刻、使用中の機能、エラー発生時のアプリの状態に関する情報が含まれます。当社は、この情報を用いてエラーの調査・修復を行い、影響を受けたご予約の完了をサポートする場合があります。アプリが当社に送信する情報は、お客様ご自身で管理できます。アプリ内の設定メニューで変更するか、モバイル端末の設定を変更することで、これらを制御できます。または、アプリを端末から完全に削除し、当社のサービスをウェブサイトからご利用いただくこともできます。

当社のオンラインサービス上で、またはその他の方法でソーシャルメディア機能をご利用いただいた場合、当社は、当該ソーシャルメディア提供者のプライバシーポリシーに従い、同提供者を通じてお客様に関する情報へアクセスする場合があります。

ソーシャルメディア機能をご利用の際、お客様がソーシャルメディアアカウントに個人情報を含める設定にしている場合、当社はお名前、プロフィール写真、性別、生年月日、メールアドレス、居住地（市区町村）など、お客様が公開を選択したその他の情報にアクセスすることがあります。 また、プライバシー設定に従い、関連性の高いコンテンツをご提供するため、各ソーシャルメディア提供者に対してお客様が提供した位置情報（以下「位置情報データ」）にもアクセスすることがあります。 なお、ソーシャルメディア上でお客様がつながっている友達に関するデータは、保存も利用もいたしません。

当社は、当社がそのウェブサイト上で運営するアプリのご利用に関する情報を、ソーシャルメディア提供事業者から取得する場合もあります。そのため、ご利用のソーシャルメディア提供事業者のプライバシーポリシーをご確認いただくことをおすすめします。

通話の録音とモニタリング

当社のカスタマーサービスチームとの通話および当社が委託するコールセンターサービス提供事業者が対応する通話は、担当者が人間である場合も AI 搭載の音声応答である場合も、品質管理、分析、スタッフ研修、ならびに紛争解決の目的で録音または監視されることがあります。 このような通話を録音する前に、通話の冒頭で口頭による告知または録音済みの案内により、通話が録音される場合があることをお知らせします。 通話録音について全当事者の同意を必要とする法域（カリフォルニア、フロリダ、イリノイ、ペンシルベニア、ワシントン州を含みますが、これらに限りません。また、その他の「双方同意」州を含みます）では、録音開始前に告知と同意の確認が行われます。これは、フロリダ州通信保護法（Fla. Stat. § 934.03）、連邦電子通信プライバシー法（18 U.S.C. § 2510 et seq.）、およびカリフォルニア州プライバシー侵害法（Cal. Penal Code § 631(a)、632）に準拠しています。 この告知後も通話を継続される場合は、適用法で認められる範囲において、録音への同意があったものとみなされます。

録音を拒否する権利があります。 録音を希望されない場合は、録音されない窓口へおつなぎするよう合理的な範囲で努めるほか、メールやオンラインサービスなど、別の通信手段でご要望に対応できるよう努めます。

通話記録は、AIによる音声通話およびオペレーター対応のいずれも、やり取りの日から90日間を超えて保管されることはありません。ただし、適用法令、規制、または進行中の法的手続きにより、より長い保管が必要な場合を除きます。保管期間満了後、録音は安全に削除されるか、復元不可能な形で匿名化されます。

適用される生体認証プライバシー法、たとえばイリノイ州生体情報プライバシー法（BIPA）、テキサス州の生体識別情報の取得または使用に関する法律、その他同様の州法に基づき求められる、お客様からの別途の明示的な同意なしに、音声録音を音声プリントや生体識別情報の作成に使用することはありません。お客様の別途の明示的な書面による同意がない限り、当社はいかなる目的においても、音声プリントまたは音声による生体識別情報を収集、保管、使用することはありません。

当社のカスタマーサービスへの通話が第三者のコールセンターサービス提供会社によって対応される場合、当該提供会社は、当社のサービス提供者としてのみ通話内容を記録・処理します。なお、通話録音の利用は、当社のために提供する業務に限定されることを契約上義務付けており、当該提供会社が独自の目的で通話内容を録音、分析、または保存することは禁止されています。通話中にお客様から取得した個人情報は、本プライバシーポリシーの定めに従って取り扱われます。

チャットやオンラインでのやり取りの監視

当社のオンラインサービスを通じて当社と行うやり取り（AIによるものか、人による対応かを問わず、チャットを含みます）は、品質向上、トレーニング、法令遵守、分析、ならびに紛争解決の目的で記録および監視される場合があります。

チャットセッションやその他のリアルタイムオンライン対応を開始する前に、そのセッションが品質管理、スタッフ教育、サービス向上、そして万一の法的紛争に備えるために、録音・監視される場合があることをお知らせします。 この案内の後にチャットを続行された場合、適用される法令の範囲内で、かかる録音および監視に同意いただいたものとみなされます。 チャットの録音をご希望でない場合は、続行をお控えのうえ、本プライバシーポリシーに記載の連絡先を通じて、お電話またはメールでお問い合わせください。

第三者のチャットプラットフォーム、分析サービス、またはカスタマーサービス提供事業者が、当社へのサービス提供の目的に限り、チャットおよびオンラインでのやり取りの内容にアクセスする場合があります。これらの事業者は、契約上、その内容を当社に代わって行う業務の範囲内でのみ使用することが義務付けられており、独自の目的でチャット内容を閲覧、分析、保持、または利用することは認められていません。

チャット記録は、やり取りの日から90日間を超えて保持されることはありません。ただし、適用法令、規制、または継続中の法的手続きにより、より長い保存期間が必要な場合を除きます。この情報は、本プライバシーポリシーに従って処理・管理されます。

お客様の情報の使用方法

お客様の個人情報は、以下の目的（以下「利用目的」）のために使用します：

お客様が個人情報のさらなる利用に同意された場合でも、下記の連絡先までご連絡いただくことで、いつでもその同意を撤回できます。

ご注意ください。当社の会計担当者、社内外の監査人、法務顧問、その他の専門アドバイザーは、当社の法令遵守義務に関連する適用法上の専門サービスを提供するため、または適用される証券法や取引所上場規則などへの対応、その他当社の事業に関連して、お客様の個人情報にアクセスする場合があります。

お客様には、ご自身の個人情報に関して選択権があります。また、状況によっては、これらの目的のために当社がお客様の個人情報を利用することに対し、オプトアウト（拒否）または異議を申し立てる権利が認められる場合があります。カリフォルニア州在住の方については、AB-375に基づき、以下のとおりです。(a) 消費者は、いつでも、自身に関する個人情報を第三者に販売している事業者に対し、その個人情報を販売しないよう指示する権利を有します。この権利は「オプトアウトの権利」と呼ばれる場合があります。(b) 消費者の個人情報を第三者に販売する事業者は、セクション1798.135(a)に従い、この情報が販売される可能性があること、および消費者が自身の個人情報の販売についてオプトアウトする権利を有することを、消費者に通知しなければなりません。(c) 消費者から、その個人情報を販売しないよう指示を受けた事業者、または未成年者の個人情報については、その販売に対する同意を受けていない事業者は、セクション1798.135(a)(4)に従い、消費者の指示を受領した後は、その個人情報を販売することが禁じられます。ただし、その後、消費者が当該個人情報の販売について明示的に許可した場合は、この限りではありません。(d) (a)にかかわらず、事業者は、消費者が16歳未満であることを実際に認識している場合、その個人情報を販売してはなりません。ただし、13歳以上16歳未満の消費者については消費者本人が、13歳未満の消費者についてはその親または法定後見人が、当該個人情報の販売を明確に承認している場合はこの限りではありません。事業者が消費者の年齢を故意に無視した場合、当該年齢について実際の認識があったものとみなされます。この権利は、「オプトインの権利」と呼ばれる場合があります。

取引に関するテキストメッセージのやり取り

概要 Lexyl Travel Technologies, LLC（Lexyl、当社、私たち、または弊社）は、旅行予約の完了およびカスタマーサービスの提供を円滑に進めるために、取引に関するテキストメッセージ（SMS）を使用しています。 このセクションでは、当社がテキストメッセージをどのように利用しているか、お客様の権利、およびこれらの運用が米国および欧州連合における適用法にどのように準拠しているかをご説明します。

取引通知テキストメッセージとは何ですか？ 取引通知テキストメッセージは、お客様が当サイトで開始されたご予約の完了、確認、または管理をサポートするために送信されるSMSです。これらのメッセージは、お客様が行っている特定の予約に直接関連するものであり、販促やマーケティングを目的としたものではありません。

取引メッセージの例には、次のようなものがあります:

これらのメッセージは、特別オファー、割引、またはお客様が特にご希望されていないサービスを宣伝するマーケティングSMSとは異なります。

処理の法的根拠米国では、予約手続きの際に携帯電話番号をご提供いただくことで、Telephone Consumer Protection Act（TCPA）に基づき、ご予約に関連する取引上のSMSメッセージをお送りすることについて、事前の明示的な同意をいただいたものとみなされます。これは、ご自身の意思で予約手続きを開始する文脈で電話番号をご提供いただいたことに基づく黙示の同意です。

欧州連合欧州経済領域（EEA）および英国のお客様については、一般データ保護規則（GDPR）第6条第1項(b)に基づき、お客様との契約を履行するために必要な範囲で、お客様の携帯電話番号を処理します。ご予約に関する取引通知SMSの送信は、お客様がご希望された旅行予約サービスを提供するために客観的に必要なものです。スイスのお客様については、当社はスイス連邦データ保護法（FADP）に従ってお客様の個人データを処理します。

取引に関するテキストメッセージをお送りする場合 以下のような場合に、取引に関するテキストメッセージをお送りします:

ご予約手続き中またはご旅行期間中にのみ、これらのメッセージをお送りします。 取引に関するSMSを、他のサービスのご案内や関連のない特典のご案内に使用することはありません。

メッセージの配信頻度とタイミングメッセージの配信頻度は、ご予約の状況やご利用内容に応じて異なります。予約1件につき、1～5件のテキストメッセージをお受け取りいただく場合があります。なお、予約内容の複雑さやカスタマーサービスとのやり取りによって異なります。

静かな時間帯：私たちは、お客様の時間とプライバシーを尊重し、テキストメッセージは常識的な時間帯のみにお送りします：

配信停止の方法 取引に関するSMSメッセージの受信は、いつでも配信停止できます。ただし、配信停止されると、ご予約に関するサポートや重要な予約更新情報のご案内が十分に行えなくなる場合があります。 配信停止をご希望の場合は、以下のいずれかの方法をご利用ください：

当社は、あなたのオプトアウトのご要望に対応します： - アメリカ合衆国のお客様：10営業日以内 - 欧州連合のお客様：即時

SMSプライバシーとデータ保護収集する情報：ご予約時に携帯電話番号をご提供いただく際、当社は携帯電話番号、その提供日時、その番号に関連する予約またはお問い合わせ、メッセージの配信状況とタイムスタンプ、ならびに配信停止のご要望や設定を収集・処理します。

この情報の利用方法: お客様の携帯電話番号は、本項で説明される取引関連の目的にのみ使用します。お客様の電話番号を、マーケティングや販促目的で使用することはありません（お客様が別途同意された場合を除きます）。また、第三者への販売・貸与、あるいはパートナーによるマーケティング目的での共有も行いません。

データセキュリティ：当社は、お客様の携帯電話番号を保護するため、通信時および保存時の暗号化、アクセス制御、監査ログ、ならびにSMSサービスプロバイダーとの安全な契約を含む、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を実施しています。

データ保持：お客様の旅行日から12か月間、カスタマーサービスの目的で携帯電話番号を保持し、その後は、別の法的根拠がある場合を除き、安全に削除します。

米国 - SMSに関するTCPA追加開示事項区分：このセクションで説明するテキストメッセージは、電話消費者保護法（TCPA）上の取引連絡に該当し、テレマーケティングまたは広告メッセージではありません。

自動化技術：当社は、テキストメッセージを送信するために、自動発信システムや録音済み／人工音声メッセージを使用する場合があります。お客様の同意は、このような自動化された通信にも適用されます。

購入条件ではありません：取引関連のテキストメッセージの受信にご同意いただくことは、当社のサービスをご利用いただくための購入条件ではありません。モバイル電話番号をご提供いただかなくてもご予約は完了できますが、その場合、重要な予約情報を適切なタイミングでお知らせできないことがあります。

2025年4月のオプトアウト規則への準拠：2025年4月11日より、当社はFCCのオプトアウト規則に準拠し、オプトアウトのご依頼を合理的な方法で受け付けています。これには、STOP、END、QUIT、CANCEL、UNSUBSCRIBE、REVOKE、OPT-OUTといったキーワードのほか、メール、お電話、または当社ウェブサイトを通じたご依頼が含まれますが、これらに限りません。

EU - SMSに関するGDPR追加開示法的根拠: 当社は、GDPR第6条第1項(b)に基づき、お客様の携帯電話番号を処理します。これは、お客様との契約を履行するために必要な処理であるためです。ご予約いただいた旅行関連サービスを提供するうえで、取引に関するSMSを送信することは客観的に必要です。

あなたのGDPRに基づく権利欧州経済領域（EEA）および英国のデータ主体として、お客様には携帯電話番号に関して以下の権利があります：

これらの権利を行使するには、gdpr[at]reservationsgroup.com までご連絡ください。30日以内に対応いたします。スイスのお客様については、当社はスイス連邦データ保護法（FADP）に従ってお客様の個人データを取り扱います。

SMS通信に関するお問い合わせ先一般的なSMSに関するお問い合わせ： メール sms-support[at]reservationsgroup.com 電話 +1-866-684-9824SMS配信停止のご依頼： メール sms-support[at]reservationsgroup.com テキスト：いずれかのメッセージに「STOP」と返信してくださいTCPA対応（米国）：tcpa-compliance[at]reservationsgroup.com GDPR対応（EU/英国）：gdpr[at]reservationsgroup.com

AIによる音声コミュニケーション

利用規約第28条に記載のとおり、当社では、お客様サービスおよび予約サポートのための音声対応に人工知能（AI）技術を使用しています。本項では、当社のAI音声技術の利用方法、お客様の同意に関する権利、および適用される法的保護についてご説明します。

AI音声技術と開示 当社のAI搭載音声担当者は、電話でのコミュニケーションにおいて音声コンテンツの生成、または生成の補助を行うために人工知能技術を使用しています。 AI音声担当者とやり取りいただく際は、通話の冒頭で、AIシステムと会話していることをお知らせします。 以下を含みます：

AI音声通話に関する法的根拠と同意 米国 - TCPA準拠 お客様が電話番号を提供し、当社のサービスをご利用いただくことにより、ja.meetings.comまたはLexyl Travel Technologies, LLCから、ご予約・宿泊・アカウントに関連する取引上および案内上の目的で、AIによる音声通話を受信することに同意したものとみなされます。これには、予約確認、スケジュール変更や最新情報、チェックインリマインダー、カスタマーサービスからのフォローアップが含まれます。

マーケティング・販促目的のAI音声通話：当社は、電話消費者保護法（TCPA）47 U.S.C. 227 および連邦通信委員会（FCC）の規則に基づき必要となる場合、マーケティングまたは販促目的のAI音声通話を行う前に、お客様から事前の明示的な書面による同意を取得します。

FCCの規制上の分類: AI生成の音声通話は、2024年2月8日のFCC宣言的判断に基づき、TCPAにおいて人工音声または録音済み音声による通話として扱われます。

あなたは、ja.meetings.com を代表して行われる AI 音声通話が人工知能技術を利用していることを理解するものとします。お客様の同意は、いつでも合理的な方法で撤回できます。また、同意は、いかなる商品やサービスの購入条件でもありません。

欧州連合 - GDPRに基づく処理根拠 EU/EEA/英国のお客様については、ご予約に関する取引上のAI音声コミュニケーションのため、電話番号および音声対話データをGDPR第6条第1項(b)（契約上の必要性）に基づいて処理します。 スイスのお客様については、スイス連邦データ保護法（FADP）に従って個人データを処理します。

AI音声コミュニケーションに関する同意の撤回方法 AIによる音声通話中に「停止」とお伝えいただく、SMS番号に「STOP」と送信する、カスタマーサービス +1-866-684-9824 までお電話いただく、または ai-support[at]reservationsgroup.com までメールでご連絡いただくことで、いつでも同意を撤回できます。

AIチャットのやり取りをオプトアウトする方法

AIチャットとのやり取り中に、（「human」または「agent」と入力することで）その都度人間の担当者への引き継ぎを依頼できるほか、以下のいずれかの方法でAIによるチャット利用を恒久的にオプトアウトすることもできます：

このオプトアウトを行うと、今後お客様のアカウントから開始されるチャットは、既定で担当者へつながります。なお、この設定はいつでもアカウント設定から変更するか、上記いずれかの方法でお問い合わせいただくことで元に戻せます。

このオプトアウトはテキストベースのAIインタラクションにのみ適用され、上記の「AI音声通話に関する同意の撤回方法」セクションで説明されているAI音声コミュニケーションのオプトアウトとは別のものです。

人によるサポートを受ける権利

利用規約第28(d)項に記載のとおり、AIシステムとのやり取りの途中でも、いつでも人間の担当者への引き継ぎをリクエストできます。弊社は、可能な限り速やかに、対応可能な人間の担当者へおつなぎするよう、商業的に合理的な努力を行います。

AI音声対話中にオペレーターへの転送を希望する場合は、次のようにお伝えください: 「転送して」「人間の担当者」「オペレーター」など。

キャンセル、返金申請、苦情、紛争解決などの重要な手続きについては、通常営業時間内（米国東部時間で月曜〜日曜の午前8時〜午後10時）に、有人担当者によるサポートをご利用いただけます。

通常の営業時間外でも、contactus[at]reservationsgroup.com までメールでお問い合わせいただければ、人間の担当者によるサポートをご依頼いただけます。人間の担当者は、1営業日以内にご返信いたします。人間の担当者によるリアルタイムのエスカレーション対応ができない時間帯において、当社のAIシステムが、あなたに法的効果をもたらす、または同様に重大な影響を与える決定（予約のキャンセル、返金の拒否、アカウント停止、不正行為の判定を含みます）を行うことはありません。GDPRの適用対象となるお客様については、GDPR第22条に基づく自動化された決定に対する人間による再審査を受ける権利は、担当者の対応状況によって制限されることはありません。自動化された決定については、いつでも gdpr[at]reservationsgroup.com までご連絡いただくことで、人間による審査をご請求いただけます。

通話録音と音声データ利用規約第28(e)条に記載のとおり、AI音声とのやり取りは、品質管理、トレーニング、法令遵守、および紛争解決の目的で録音される場合があります。

録音への同意 AI音声とのやり取りを行うことで、適用法令で認められる範囲において、そのやり取りが録音されることに同意したものとみなされます。

両当事者同意州: 通話録音に全当事者の同意を必要とする法域（カリフォルニア、フロリダ、イリノイ、ペンシルベニア、ワシントンを含むがこれらに限られない、その他の「両当事者同意」州）では、各通話の開始時に開示および同意の案内が表示されます。

録音をお断りいただく権利 録音をお断りいただくことができます。 録音を希望されない場合は、録音のないチャネルまたは担当者におつなぎする場合があります。

録音された通信の保存期間

当社は、以下の期間、記録された通信を保持し、その後は安全に削除するか、復元不可能な形で匿名化します：

これらの保存期間は、適用される法令、規制、または進行中の法的手続きや調査により必要とされる場合、延長されることがあります。適用される保存期間が終了した後、データは安全に削除されるか、復元不可能な形で匿名化されます。その他の個人データの保存期間については、privacy[at]reservationsgroup.com までお問い合わせください。

生体認証プライバシー保護【重要な保護事項】音声録音は、適用される生体認証プライバシー法に基づくお客様の別途の明示的な同意なしに、音声テンプレートや生体認証識別子の作成に使用されることはありません。これには、イリノイ州生体情報プライバシー法（BIPA）、テキサス州の生体認証識別子の取得または使用に関する法律、およびこれらに類する各州の生体認証プライバシー法が含まれます。 当社は、適用される生体認証プライバシー法に準拠した、お客様の別途の明示的な書面同意がない限り、いかなる目的でも音声テンプレートまたは生体認証の音声識別子を収集、保存、使用しません。

メッセージおよびデータ通信料当社からお送りするテキストメッセージの受信には、お使いの携帯通信会社所定の標準的なメッセージ料金およびデータ通信料がかかる場合があります。当社はテキストメッセージの送信に対して料金を請求いたしませんが、お客様の携帯通信会社がご契約の料金プランに基づいて料金を請求する場合があります。受信するメッセージの件数は、ご予約の状況によって異なります。

重要: 携帯電話番号を変更された場合、または携帯電話サービスを解約された場合は、ただちに当社までご連絡ください。お客様の同意は、ご登録いただいた特定の電話番号に紐づいています。その番号が別の方に再割り当てされた場合、新しい番号の所有者から同意を得ることなく、メッセージを送信することはできません。

個人情報の共有

当社は、サービスの提供および事業運営に関連して、第三者と個人情報を共有することがあります（たとえば、クレジットカード決済処理、カスタマーサービス、ビジネス分析、不正防止およびコンプライアンス対応の提供、ならびにお客様の関心に合わせた広告の配信など）。これらの第三者サービス提供者は、当社が共有する個人情報を保護する義務を負っており、当社が委託したサービスの提供以外の目的で、直接個人を特定できる情報を使用することはできません。また、第三者による別途の条件に基づき、お客様がその第三者に個別に同意している場合を除き、当社が共有する個人情報を自社のダイレクトマーケティング目的で使用することも認められていません。

シングルサインオンのような機能を利用して、SNSの認証情報で当社のオンラインサービスにログインする場合、当社を訪問したことや当社とやり取りしたことなどの情報が、SNS企業などの第三者に共有されます。欧州経済領域（EEA）、スイス、英国（UK）では、お客様がCookieおよび類似技術の使用に同意されるまでは、当社ウェブサイト上でソーシャルメディア共有ボタンやサインオンボタンを読み込みません。詳しくは、本プライバシー声明に含まれる当社のCookieに関する声明をご覧ください。第三者提供事業者は、この情報を、保有するお客様に関するその他の情報と組み合わせる場合があります。共有される個人情報は、第三者提供事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます（第三者提供事業者を通じて当社がアクセスする可能性のある個人情報を含みます）。また、第三者提供事業者は、同社サイト上でプライバシー設定をどのように変更できるかについて、案内する必要があります。

お客様のデータの海外移転

お客様がご自身の意思で個人データをご提供される場合、お客様は本プライバシーステートメントおよび同意内容に従って当社がそれを利用することに同意したものとみなされます。 インターネットの性質上、米国外から本サイトにアクセスされる場合、お客様の通信は必然的に国境を越えて情報が移転されることになります。 本ウェブサイトをご利用いただくことで、お客様はこれらの移転に同意したものとみなされます。 本サイトに個人データをご提供いただく場合、お客様は、当該個人データが現在お客様がいる場所から、Lexyl の本社・サーバー、ならびに本文書に記載の関連会社、代理店、サービス提供者の所在地である米国およびその他の国へ転送される可能性があることを認識し、これに同意するものとします。

登録

このウェブサイトをご利用いただくには、まず登録フォームの入力が必要です。登録時には、氏名とメールアドレスなどの連絡先情報をご提供いただき、ユーザー名とパスワードを作成していただきます。この情報は、お客様が関心を示された当サイトのサービスに関するご案内のために使用されます。Lexyl では、収入や性別などの属性情報や、社会保障番号のような固有識別情報のご提供をお願いすることはありません。

クッキー

Cookieとは、ユーザーのハードディスクに保存されるデータの一部で、ユーザーに関する情報を含みます。Cookieの利用は、当社ウェブサイト上では、いかなる個人を特定できる情報とも結び付けられるものではありません。たとえば、当社ウェブサイトでCookieを設定しておけば、ユーザーは毎回パスワードを入力してログインする必要がなくなり、当サイトをご利用のたびに手間を省けます。もしこの機能を一時的に無効にしたい場合は、ログアウトリンクをクリックすることで行えます。Cookieを拒否した場合でも、引き続き当サイトをご利用いただけます。Cookieはまた、お客様の興味関心を把握し、サイト上での体験をより快適にするために活用することもできます。
Cookie の詳細を確認し、設定を管理する

ログファイル

当サイトでは、IPアドレスを使用して傾向の分析、サイトの管理、ユーザーの動向の追跡、および集計用の大まかな人口統計情報の収集を行っています。IPアドレスは、個人を特定できる情報には関連付けられません。

リンク

このウェブサイトには、他のサイトへのリンクが含まれています。Lexyl は、それらのサイトにおけるプライバシー保護の取り組みについて責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 当サイトを離れる際には、個人を特定できる情報を収集するすべてのウェブサイトのプライバシー声明をご確認いただくことをおすすめします。 このプライバシー声明は、本ウェブサイトによって収集される情報のみに適用されます。

セキュリティ

上記の機微な情報に限らず、すべてのユーザー情報は当社オフィス内で厳重に管理されています。個人を特定できる情報にアクセスできるのは、請求担当者やカスタマーサービス担当者など、特定の業務を遂行するためにその情報を必要とする従業員のみに限られます。個人を特定できる情報を保管しているサーバーは、セキュアな環境で厳重に保護されています。

特別オファー

新規会員の皆さまには、パスワードとユーザー名の確認のためのウェルカムメールをお送りします。 既存会員の皆さまには、ご利用に関する新しい予約やホテルからの入札情報をお届けします。 また、ユーザーのプライバシーを尊重し、これらの種類のご案内を受け取らない選択肢もご用意しています。

ウェブサイトの利用状況

Lexylでは、クッキーを利用して、第三者のトラッキングツールにより当サイトのご利用状況を把握しています。 これは、サイトをより使いやすくし、どのページに最も関心が集まっているかを確認するためです。 記録される情報には、最も閲覧されたページ、閲覧が少なかったページ、最初にアクセスされたページ、サイト内でたどられた主な経路、ユーザーがアクセスしている都市、サイト滞在時間の平均などが含まれます。

サイトとサービスの更新情報

当サイトおよびサービスに関するお知らせや更新情報をお届けします。 会員の方は、サービスに関する重要なお知らせの配信を解除することはできません。 また、当サイトやサービスの更新情報、ならびにアカウントに関するご案内や問題については、メールまたは電話でご連絡いたします。

個人情報の修正・更新

ユーザーの個人を特定できる情報（郵便番号など）に変更があった場合、またはユーザーが当社のサービスの利用を希望しなくなった場合、当社はそのユーザーの個人データを修正、更新、または削除できる方法を提供できるよう努めます。

第三者広告

当ホテルのウェブサイトをご利用の際、当ホテルでは第三者の広告会社を利用して広告を配信しています。これらの会社は、氏名、住所、メールアドレス、電話番号などを含まない情報をもとに、お客様の当サイトおよび他のウェブサイトへの訪問履歴を利用し、お客様の興味・関心に合った商品やサービスの広告を表示する場合があります。この仕組みの詳細や、こうした情報の利用を希望されない場合の選択肢については、www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp をご覧ください。

変更のお知らせ

当社がプライバシーポリシーを変更する場合は、その内容をホームページに掲載し、当社がどのような情報を収集し、どのように使用し、また必要に応じてどのような場合に開示するのかを、常にお客様にご確認いただけるようにします。 また、収集時にお伝えした内容とは異なる方法で個人を特定できる情報を使用する場合には、メールでお知らせします。お客様は、そのような異なる利用方法に同意するかどうかを選択できます。 当社は、情報を収集した時点で適用されていたプライバシーポリシーに従って、その情報を使用します。

法的義務

当社はお客様のプライバシー保護に最大限努めておりますが、現在進行中の司法手続き、裁判所命令、または当ウェブサイトに対して送達された法的手続きに対応するために必要であると当社が誠実に判断した場合、法令に基づき個人情報を開示しなければならないことがあります。

EU一般データ保護規則（GDPR）

Lexyl は、本人またはそのグループコーディネーターからの書面による指示に基づき、また当社の利用規約および適用法令に従ってのみ個人データを処理します（ただし、適用法令を遵守するために別途必要となる場合はこの限りではありません。その場合、Lexyl は、法令により通知が禁じられていない限り、当該法的要件について本人またはグループコーディネーターに通知します）。また、本人またはグループコーディネーターは、文書化された指示が、当社の利用規約の目的のために必要な範囲で Lexyl が個人データを処理することを求めるものであることを確認するものとします。Lexyl は、ある指示が適用されるEUのデータプライバシーおよびセキュリティ法に違反すると判断した場合、本人またはグループコーディネーターにその旨を通知します。

Lexyl は、利用規約の終了または失効時、ならびに個人またはグループコーディネーターからの要請があった場合、個人データを削除または返却します。ただし、バックアップまたは法的理由により Lexyl が当該個人データを消去できない場合は、Lexyl は本要件に基づく保護を無期限に継続し、個人またはグループコーディネーターによる事前の明示的な書面同意がない限り、当該個人データのさらなる処理を直ちに停止します。ただし、適用法令により必要とされる範囲に限り、この限りではありません。個人データの安全性を保護するための本要件に基づく Lexyl の義務は、当社利用規約の終了後もなお存続します。

Lexylは、個人データをデータセキュリティ侵害から保護するため、適切な運用上および技術上の措置を講じます。

Lexyl は、実際のデータセキュリティ侵害を把握した場合、遅滞なく当該個人またはグループコーディネーターに通知し、適用されるデータ保護関連法令に基づき、必要な期限内に当該個人またはグループコーディネーターがデータ侵害に関する報告義務を履行できるよう、合理的な情報提供および協力を行います。

サブプロセッサー

Lexylは、要求に応じて、個人データを処理する下請業者の一覧を、個人または団体のコーディネーターに提供します。

Lexyl は、以下の場合に限り、第三者のベンダーまたはサービスプロバイダーを個人データのサブ処理者として任命します。

（A）これらの要件に定める条件と同等以上に保護的なデータ保護条項を定めた書面契約を、当該サブプロセッサーと締結すること。

（B）個人またはグループのコーディネーターに対し、既存のサブプロセッサーに対する追加または置換を行う予定がある場合は、その नियुक्त用前に通知します。

（C）は、その再委託先の行為、過失、または不作為によって生じた利用規約違反についても、グループコーディネーターに対して引き続き全面的に責任を負います。

個人または団体のコーディネーターが、Lexylにより選任された再委託先が、本要件に基づくデータ保護義務をLexylが履行できない状態にすると合理的に判断できる場合、個人または団体のコーディネーターは、その選任通知を受領した日から7日以内に、当該再委託先の選任についてLexylに異議を申し立てることができます。この場合、個人または団体のコーディネーターが当該再委託先の選任または変更に同意するか、または異議を撤回するまで、Lexylはその再委託先に対し、個人データへのさらなるアクセスを認めません。

Lexylは、Lexylによって処理される個人データの対象となる、またはその可能性がある個人から受け付けるあらゆる要請、苦情、その他の連絡に対応するため、個人または団体のコーディネーターに対し、合理的かつ迅速な支援を提供できるよう方針および手続きを定めます。

弊社の会計士、内部監査人、外部監査人、法務顧問、その他の専門アドバイザーは、適用される法令遵守義務への対応のため、または適用される証券法や上場規則を含む法令遵守に関連して、あるいは当社の事業に関連して、必要な専門サービスを提供する目的で、お客様の個人データにアクセスする場合があります。

国境を越えたデータ移転

Lexylは、必要なコンプライアンス措置を講じて当該移転を適法に行えるようにしない限り、個人データを原産国の管轄区域外へ移転しません（また、いかなる第三者にもその移転を許可しません）。

EEAデータに関して、Lexylは、かかるデータが欧州経済領域（EEA）外のいかなる地域へも移転されないようにし、また第三者による移転を許可しません。ただし、当該EEAデータの移転がGDPR第V章の要件に適合することを確保するための措置を講じる場合はこの限りではありません。疑義を避けるために付言すると、かかる措置には、Lexyl（または該当する場合は第三者）が以下を行うことが含まれる場合があります：

（A）GDPR第45条に基づき、欧州委員会によって十分性が認められた国でEEAデータを処理していることを確認すること

(B) 欧州委員会の決定により承認された標準契約条項（「モデル条項」）に基づくEEAデータの処理

（C）EEAデータの処理は、EEAデータについて権限を有するEEAデータ保護当局によって正式に承認された拘束的企業準則（BCR）に従って行われます。

（D）EEAのデータを米国へ移転することに関しては、該当する場合、EU-U.S. および／または Swiss-U.S. プライバシーシールド・フレームワークに基づいて当該データを処理します。

（E）Lexyl は、個人データの処理を許可された者（Lexyl の従業員、代理人、再委託先を含みます）が、厳格な秘密保持義務（契約上または法令上の義務を問いません）を負うことを確実にし、また、そのような秘密保持義務を負っていない者に個人データの処理を許可してはなりません。

（F）EEAデータに関して、Lexyl は、GDPRに基づきデータ保護影響評価が必要とされる場合、個人またはグループのコーディネーターによる当該評価の実施を支援し、必要に応じて、GDPR第35条および第36条に従い、関係する監督当局への相談を行います。

個人データの削除依頼は、件名にお客様の個別の旅程番号またはグループ予約ID番号を明記のうえ、GDPR [AT] reservationsgroup com までお送りください。

人工知能

このサイトおよび各種サービスでは、お客様の旅行体験をより良くするために、人工知能（「AI」）技術を活用する場合があります。

当社のAIに関する取り組みについて、詳しくは、導入しているAIシステムの種類、透明性と開示に関する要件、AI音声通話に関する同意、人による対応を受ける権利、通話録音と音声データの保護、AIによるデータ処理の取り扱い、自動化された意思決定に関するお客様の権利、および法令遵守への取り組みについて、以下のプライバシーポリシーおよび利用規約の各項目をご確認ください。

連絡先情報

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご不明点、またはお客様の権利を行使される場合は、以下の適切な連絡方法でお問い合わせください。

一般的なプライバシーに関するお問い合わせ

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カリフォルニア州のプライバシー権（CCPA/CPRA）

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カスタマーサービス（一般）

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